IDC-Bericht: Vorfallmanagement umgestalten – Ein Leitfaden für Technologie-Führungskräfte

In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt sind die Erwartungen der Kunden an einwandfreie Erlebnisse höher als je zuvor. Unternehmen müssen darauf vorbereitet sein, Störungen, die sich auf die Servicebereitstellung und das Kundenvertrauen auswirken könnten, schnell zu bewältigen. Dieser IDC-Bericht bietet Technologiemanagern einen umfassenden Leitfaden zur Modernisierung ihrer Vorfallmanagementprozesse, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.

In diesem exklusiven IDC-Bericht erfahren Sie:

• Aufbau eines modernen Vorfallmanagement-Frameworks: Entdecken Sie, wie Sie eine belastbare Vorfallmanagement-Strategie erstellen, die die Geschäftskontinuität und Kundenzufriedenheit unterstützt.
• Nutzung von KI und Automatisierung: Erkunden Sie die Rolle von KI und Automatisierung bei der Umgestaltung des Vorfallmanagements, von der Erkennung und Alarmierung bis hin zur Triage und Behebung.
• Verbesserung des Kundenerlebnisses: Verstehen Sie, wie sich ein effektives Vorfallmanagement direkt auf die Kundentreue auswirkt und das Umsatzwachstum fördert.

Sind Sie bereit, Ihr Vorfallmanagement zu modernisieren? Dieser Bericht bietet wichtige Strategien und Tools, mit denen Sie Ihren Betrieb sichern, Ausfallzeiten minimieren und das Kundenerlebnis verbessern können.