In der heutigen digitalen Welt, in der ständige Verfügbarkeit herrscht, erwarten Kunden, dass ihre Produkte und Dienstleistungen jederzeit verfügbar sind. Bei Störungen wünschen sie sich umgehend Updates. Ohne proaktive Informationen sehen sich Kundenserviceteams mit einer Vielzahl von Supportanfragen konfrontiert, die bearbeitet und beantwortet werden müssen – ein zeit- und kostenintensiver Prozess. Mit PagerDuty Status Pages lässt sich die bereits eng integrierte digitale Betriebsplattform von PagerDuty nun mit der umfassendsten und nahtlossten Statusseite für die interne und externe Kundenkommunikation auf dem Markt verbinden. Diese neue Funktion unterstützt Serviceanbieter dabei, Verfügbarkeits- und Störungsmeldungen proaktiv mit Endkunden, internen Stakeholdern und Partnern über ein einziges Tool zu kommunizieren.
In dieser Session erhalten Sie Einblicke aus erster Hand, wie PagerDuty und unsere Kunden Status Pages nutzen und warum diese Funktion für Teams von entscheidender Bedeutung ist, um Tools zu konsolidieren, Effizienzsteigerungen zu erzielen und Silos aufzubrechen, damit Kundenservice- und Entwicklungsteams besser zusammenarbeiten und ihre Kunden stets auf dem Laufenden bleiben.
Nehmen Sie an diesem Webinar teil und erfahren Sie, wie Sie:
- Reduzieren Sie die hohe Anzahl an Support-Tickets, die Ihre Kundendienstteams bearbeiten müssen.
- Sorgen Sie für proaktive Kommunikation und Statusaktualisierungen in Echtzeit.
- Sparen Sie Zeit und Ressourcen, indem Sie das erneute Kopieren von Statusaktualisierungen zwischen Ihren technischen und kundenorientierten Teams vermeiden.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen, wenn es darum geht, unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.“
- Yasin Quareshy, Leiter der Technologieabteilung bei TUI