IBM Smarter Workforce, früher bekannt als Kenexa, bietet Lösungen für Personalbeschaffung und Talentmanagement, die sowohl Mitarbeiter als auch Prozesse integrieren. Das Supportteam für Hosting-Operationen stand vor der Herausforderung, dass es nicht in der Lage war, die benötigte Transparenz und Kontextinformationen aus Vorfällen zu gewinnen, was es schwierig machte, effizient zu arbeiten.
IBM Smarter Workforce benötigte die richtige Lösung, um seine traditionellen IT-Methoden zu modernisieren, die Produktivität des Teams zu steigern und das Vorfallmanagement in großem Maßstab anzugehen. Darüber hinaus benötigte IBM Smarter Workforce eine Lösung, die dabei half, die manuellen Prozesse rund um die Verwaltung von Bereitschaftsplänen und die Vorfalleskalation zu überwinden.
Lesen Sie die Fallstudie, um zu erfahren, wie IBM Smarter Workforce dank PagerDuty seinen Vorfallmanagement-Lebenszyklus modernisieren und die Herausforderungen der digitalen Transformation bewältigen konnte.
„Die Einführung von PagerDuty ist ein großer Gewinn für unsere IT-Betriebsteams.“
— Peter Kosmalski, Manager of Hosting Operations Support, IBM
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI