SendGrid steigert die Mitarbeiterproduktivität und reduziert Ausfallzeiten mit PagerDuty

SendGrid ist eine cloudbasierte Kundenkommunikationsplattform, die jeden Monat erfolgreich über 25 Milliarden E-Mails an Internet- und Mobilfunkkunden versendet. Aufgrund der hohen Anzahl von E-Mails, die von SendGrid gesendet werden, werden zahlreiche Vorfallwarnungen generiert – bis zu 2.000 Vorfallwarnungen an einem typischen Tag und Zehntausende pro Minute bei technischen Vorfällen oder Ausfällen. Angesichts dieser Größenordnung war die Suche nach einer skalierbaren, unternehmenstauglichen Lösung zur Rationalisierung und Vereinfachung des manuellen Vorfallwarnungsprozesses eine der wichtigsten Initiativen für das Unternehmen.

Vor der Umstellung auf PagerDuty nutzte SendGrid einen anderen Anbieter als Alarmierungstool. Als das Unternehmen jedoch mit Skalierbarkeitsproblemen konfrontiert wurde, erkannte es, dass es eine umfassende Vorfallmanagementlösung benötigte, um die große Anzahl an Vorfällen zu bewältigen. SendGrid entschied sich für die Umstellung auf eine zuverlässigere und skalierbarere Vorfallmanagementplattform.

Lesen Sie die Fallstudie, um zu erfahren, warum SendGrid von einem einfachen Warntool zu einer umfassenden Vorfallmanagementplattform gewechselt ist.

„Wir vertrauen auf PagerDuty und müssen uns keine Sorgen mehr über unnötig lange Ausfälle und Umsatzverluste machen. Jeder nutzt PagerDuty und kennt die Lösung als etablierten Anbieter“

– Mary Moore-Simmons, Engineering Operations, SendGrid