SendGrid steigert die Mitarbeiterproduktivität und reduziert Ausfallzeiten mit PagerDuty

SendGrid ist eine cloudbasierte Kundenkommunikationsplattform, die monatlich über 25 Milliarden E-Mails erfolgreich an Internet- und Mobilfunkkunden versendet. Aufgrund der hohen Anzahl versendeter E-Mails von SendGrid werden zahlreiche Störungsmeldungen generiert – bis zu 2.000 pro Tag und Zehntausende pro Minute bei technischen Störungen oder Ausfällen. Angesichts dieser Größenordnung war die Suche nach einer skalierbaren Enterprise-Lösung zur Optimierung und Vereinfachung des manuellen Störungsmeldungsprozesses für das Unternehmen eine wichtige Initiative.

Vor der Umstellung auf PagerDuty nutzte SendGrid einen anderen Anbieter als Alarmierungstool. Angesichts der Skalierbarkeitsprobleme wurde jedoch klar, dass eine umfassende Incident-Management-Lösung erforderlich war, um die hohe Anzahl an Incidents zu bewältigen. SendGrid entschied sich daher für eine zuverlässigere und skalierbarere Incident-Management-Plattform.

Lesen Sie die Fallstudie, um zu erfahren, warum SendGrid von einem einfachen Warntool zu einer umfassenden Vorfallmanagementplattform gewechselt ist.

„Wir vertrauen auf PagerDuty und müssen uns keine Sorgen mehr über unnötig lange Ausfälle und Umsatzeinbußen machen. Jeder nutzt PagerDuty und kennt die Lösung als etablierten Anbieter.“

– Mary Moore-Simmons, Engineering Operations, SendGrid