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Automatisieren Sie das Vorfallmanagement in Teams mit Slack und PagerDuty
In der heutigen komplexen digitalen Welt sind kundenorientierte Anwendungen anfällig für Vorfälle, die über technische Teams hinausgehen. Kunden verlangen Antworten darauf, warum ihre Lieblings-App, ihr Lieblingsportal, ihr Lieblingsspiel oder ihr Lieblingsshop nicht mehr funktioniert, während interne Stakeholder nach einer Erklärung suchen. Dies kann die Einsatzkräfte jedoch von ihrer Arbeit ablenken, und eine effektive Kommunikation ist im Vorfallreaktionsprozess von entscheidender Bedeutung. Glücklicherweise bieten PagerDuty und Slack eine nahtlose End-to-End-Lösung für die Verwaltung von Vorfällen in Echtzeit, die es Teams ermöglicht, sich innerhalb einer Organisation effektiv zu koordinieren und zu kommunizieren. Zusammen bieten PagerDuty und Slack Folgendes:
- Unterstützung sowohl technischer als auch nicht-technischer Teams, um den Vorfall bis zur Lösung zu begleiten
- Weniger Stress für Einsatzkräfte beim Vorfallmanagement
- Bessere Ergebnisse für Kunden
Entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen von PagerDuty und Slack profitieren und wie Sie zu einem leistungsstarken Incident-Response-Team werden können.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI