Der Überlebensleitfaden für Bereitschaftsdienst

Bewährte Vorgehensweisen für die Bereitschaft

Willkommen im Bereitschaftsdienst. Bereitschaft kann für jedes neue Teammitglied eine entmutigende Erfahrung sein. Es gibt nur eine Sache, die schlimmer ist, als um 3 Uhr morgens aufgeweckt zu werden und festzustellen, dass Ihre Systeme ausgefallen sind – um 8 Uhr morgens alleine aufzuwachen und festzustellen, dass Ihre Systeme 5 Stunden lang ausgefallen waren und niemand die Warnung erhalten hat!

Mit dem richtigen Ansatz, einer Kultur der Zusammenarbeit, Einblicken in die Infrastruktur und den richtigen Tools muss die Bereitschaft zur Rufbereitschaft nicht so schlimm sein.