So sorgt PagerDuty für belastbare Kundenerlebnisse

„In der heutigen Welt ist bei globalen Störungen und größeren Vorfällen nicht die Frage, ob sie eintreten, sondern wann . “ In diesem E-Book erfahren Sie, wie PagerDuty als „Kunde Null“ verwendet, schneller auf Vorfälle reagiert, das Kundenvertrauen durch proaktive Kommunikation aufrechterhält und die betriebliche Exzellenz in unserem gesamten Unternehmen vorantreibt.

In diesem E-Book erfahren Sie die ganze Geschichte und entdecken anhand von Beispielen aus der Praxis:

• PagerDuty ist zu einem unverzichtbaren Tool für unsere Support-Teams geworden – es verbessert Effizienz, Verantwortlichkeit und Zusammenarbeit
• Wir verwenden einen fünfstufigen Prozess, um die Zusammenarbeit zwischen unseren Support- und Engineering-Teams zu verbessern und eine schnelle Lösung von Vorfällen zu gewährleisten
• Optimieren Sie Ihre Incident-Response-Workflows, um auch bei großflächigen Störungen ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten
• Wir haben unsere durchschnittlichen Antwortzeiten für P1- und P2-Tickets auf einen Bruchteil der zulässigen SLA-Zeiten gesenkt.