Wo Echtzeitarbeit auf Kundenservice trifft

Von Kundenservice- und Supportteams wird immer häufiger verlangt, gemeinsam mit ihren technischen Kollegen zusammenzuarbeiten. Alle sind sich einig, dass der Übergang von einem reaktiven zu einem proaktiven Zustand die Kundenzufriedenheit und die Teammoral verbessert. Aber wie erreicht man dieses Ziel?

In unserem E-Book „Wo Echtzeitarbeit auf Kundenservice trifft“ finden Sie Tipps, die Ihnen dabei helfen können, Kundenprobleme als Gruppe anzugehen, die Lösungszeiten zu verbessern und die Moral hoch zu halten.

Dieses E-Book enthält:

• 5 Lektionen, die wir von DevOps gelernt haben und die Kundenservice-Teams sofort nutzen können
• 5 Fragen, die Sie stellen sollten, um Ihre gesamte Organisation auf Kurs zu bringen und für eine Zusammenarbeit zu sorgen
• Die Perspektive einer Führungskraft von PagerDuty Chief Customer Officer Manjula Talreja, mit spezifischen Tipps für Unternehmensleiter

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