Arbeiten Sie, wo Sie sind: PagerDuty für Kundenservice Plus Zendesk

Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, hat sich im letzten Jahrzehnt verändert, da immer mehr Menschen online sind. Kundenserviceteams sind die erste Verteidigungslinie, um das beste Kundenerlebnis zu bieten. Mit PagerDuty für den Kundenservice und Zendesk können CS-Agenten hervorragenden Kundenservice bieten, indem sie dabei helfen, kundenrelevante Probleme schnell zu lösen.

PagerDuty CSOps ermöglicht Echtzeitarbeit mit vollständiger Transparenz über die gesamte Hybrid-Cloud-Infrastruktur hinweg und eliminiert blinde Flecken und die unvorhergesehenen Probleme, die diese verursachen können. CS-Agenten können bei auftretenden Vorfällen proaktiv handeln, indem sie die richtigen Teams zum richtigen Zeitpunkt alarmieren.

In diesem eBook erfahren Sie:

• Wie PagerDuty + Zendesk die Lücke zwischen Teams schließen, um die Lösung von Vorfällen zu beschleunigen und hervorragende CSAT-Werte zu erzielen
• So bieten Sie erstklassigen Kundenservice und reduzieren den Stress Ihrer Mitarbeiter um mehr als 20 %
• Um Ihren CS-Agenten ein umfassendes Toolkit bereitzustellen und ihnen zu helfen, die benötigten Informationen direkt dort zu erhalten, wo sie bereits arbeiten.

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