Sorgen Sie dafür, dass Vorfälle schneller empfangen und gelöst werden, und erweitern Sie Ihren Kundensupport, indem Sie Telefonanrufe und Voicemails in Echtzeit an Bereitschaftsmitarbeiter weiterleiten mit Live-Anrufweiterleitung . Eingehende Anrufe werden über dieselben Bereitschaftspläne und Eskalationsrichtlinien weitergeleitet, die Sie für Ihre kritischen Apps und Dienste mit PagerDuty verwenden. Eine Nummer kann auch mehrere Dienste oder Teams unterstützen, sodass jeder eine Nummer für eine Nebenstelle drücken kann, um das richtige Team zu erreichen. Live Call Routing macht es für jeden einfach, den richtigen Ansprechpartner sofort zu erreichen, indem er einfach eine Telefonnummer anruft.
Mit Live Call Routing:
- Echtzeit-Gespräche
- Automatische Eskalationen
- Bereitstellung globaler Nummern
- Vorfälle mit einem Anruf auslösen
- Erreichen Sie bestimmte Teams
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI