Das führende Branchenanalyseunternehmen IDC erkennt an, dass das Volumen und die Komplexität digitaler Geschäftsüberwachungssignale auf ein Niveau ansteigen, über das Menschen sie nicht mehr bewältigen können. Daher empfiehlt IDC die Zusammenarbeit mit einem Event-Plattform-Partner, der sowohl Regeln als auch KI-basierte Event-Muster-Trigger bereitstellen kann, damit IT-Mitarbeiter, Unternehmensleiter und Kundendienstmitarbeiter diese Komplexität bewältigen können, um ein hohes Maß an unterbrechungsfreiem Kundenerlebnis zu ermöglichen und aufrechtzuerhalten. IDC rät außerdem zu Investitionen in die Schulung der Mitarbeiter, um den Einsatz dieser Tools zu maximieren und die Herausforderungen der zunehmenden digitalen Komplexität in Echtzeit zu bewältigen.
IDC empfiehlt außerdem Investitionen in die Schulung des Personals, um den Einsatz dieser Tools zu maximieren und so die Herausforderungen der zunehmenden digitalen Komplexität in Echtzeit zu bewältigen. Weitere Einzelheiten können Sie hier im Bericht abrufen.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI