Das führende Branchenanalyseunternehmen IDC erkennt, dass die Signale der digitalen Geschäftsüberwachung in Bezug auf Volumen und Komplexität rasant zunehmen und die menschlichen Fähigkeiten übersteigen. Lassen Sie nicht zu, dass diese Komplexität Ihr Kundenerlebnis beeinträchtigt. IDC empfiehlt die Zusammenarbeit mit einer Ereignisplattform, die sowohl Regeln als auch KI-basierte Ereignismusterauslöser kombiniert und es Ihren IT-Mitarbeitern, Unternehmensleitern und Ihrem Kundendienstteam ermöglicht, diese Komplexität effizient zu verwalten und ein unterbrechungsfreies Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten.
Um diese hochmodernen Tools voll auszunutzen und die Herausforderungen der digitalen Echtzeit-Komplexität zu bewältigen, empfiehlt IDC, in die Schulung Ihrer Mitarbeiter zu investieren, um den Einsatz dieser Tools zu maximieren. Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus und stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen im digitalen Bereich an der Spitze bleibt.
Den vollständigen Bericht finden Sie hier. Darin erfahren Sie, wie Unternehmen, die PagerDuty verwenden:
- Steigerung der Effizienz und Produktivität von IT-Teams über den gesamten Lebenszyklus der Vorfallreaktion hinweg.
- Deutliche Reduzierung die Zeit, die zum Identifizieren, Beheben und Lösen von Problemen erforderlich ist.
- Schaffung einer Kultur der Autonomie und des vollständigen Leistungsumfangs , das die Effizienz in DevOps-, IT-, Kundenservice- und Sicherheitsteams verbessert.
- Reduzierung der Auswirkungen ungeplanter Ausfallzeiten auf Geschäftsbenutzer und Kunden.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI