Lernen Sie aus Vorfällen, um auf den nächsten Ausfall vorbereitet zu sein

Globale IT-Störungen und -Ausfälle werden zur neuen Normalität und stellen die Belastbarkeit von Abläufen branchenübergreifend auf die Probe. Vorfälle sind unvermeidlich und belastend, aber sie liefern auch wertvolle Informationen, aus denen Ihre Teams lernen können, um belastbare Abläufe aufzubauen und das Kundenerlebnis zu schützen. Der Erfolg liegt darin, Vorfallkoordinatoren zu befähigen, Herausforderungen zu meistern und Fehler als Verbesserungen zu betrachten. Nehmen Sie an einem Webinar mit Nora Jones, Senior Director of Product bei PagerDuty und ehemalige CEO von Jeli, und David Ridge, Head of Solutions Consultant APJ, teil, um zu erfahren, wie Sie Ihre schlimmsten Vorfälle in eine Goldmine an Erkenntnissen verwandeln können, um kontinuierliche Verbesserungen in Ihrem Unternehmen voranzutreiben. Die Sitzung umfasst eine Live-Fragerunde. Was Sie lernen werden:

• Häufige Herausforderungen und Schwachstellen bei der Verwaltung von Vorfällen im gesamten Unternehmen
• So bewerten Sie Ihren aktuellen Vorfallmanagementprozess auf Lücken und Verbesserungsbereiche
• Bewährte Techniken, um Vorfälle in Chancen umzuwandeln und einen proaktiveren Betriebsansatz zu entwickeln