Best Practices für Bereitschaftsteams

Immer aktiv und immer verfügbar – das ist die neue Normalität für technische Teams, da Unternehmen ihre digitalen Servicekapazitäten erweitern. Von den Teams wird erwartet, dass sie rund um die Uhr schnelle Einsatzbereitschaft, Reaktion und Abhilfe bieten. Für Teams, die mit diesem Konzept noch nicht vertraut sind, kann die Einführung der Bereitschaftsdienstleistung eine Herausforderung und anstrengend sein. Bei der Einführung und Skalierung der Bereitschaftsdienstverantwortung für neue Teams sind technische und kulturelle Aspekte zu berücksichtigen. Eine Komponente, die Gesundheit des Teams, ist der Schlüssel zur erfolgreichen Einführung der Bereitschaftsdienstleistung. In diesem Webinar werden wir einige dieser Aspekte untersuchen, besprechen, wie man wichtige Herausforderungen bewältigt, und Empfehlungen für Leute geben, die ihre neuen Aufgaben fürchten, sowie für die Manager, die sie unterstützen.

Entdecken Sie, wie Sie mit bewährten Vorgehensweisen bei der Rufbereitschaft Folgendes erreichen können:

• Erfahren Sie, wie Sie die Teamgesundheit in einer Bereitschaftskultur fördern
• Reduzieren Sie die Zeit zur Lösung von Vorfällen
• Reduzieren Sie den Kontextwechsel und vermeiden Sie Burnout
• Schaffen Sie eine Kultur der Full-Service-Eigentümerschaft, indem Sie die richtigen Leute zur richtigen Zeit einbinden
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