Überbrücken Sie die Lücke zwischen zentralen IT-Teams und geschäftlichen Stakeholdern

In den komplexen Organisationen von heute arbeitet ein zentralisiertes IT-Betriebsteam normalerweise mit verteilten Entwicklungsteams zusammen, die moderne Methoden wie Cloud-Dienste, DevOps und Microservices verwenden. Diese Tools haben es zwar möglich gemacht, Anwendungen in der Produktion einfach bereitzustellen und zu warten, sie können jedoch auch Komplexitäten verursachen, die es der IT erschweren, Probleme und wahrscheinliche Ursachen schnell zu identifizieren, bevor Kunden davon betroffen sind.

In dieser Sitzung erfahren Sie von Gap Inc. und Cox Automotive, wie sie mithilfe der ServiceNow-Integration von PagerDuty die Zusammenarbeit und Koordination bei der Reaktion auf Vorfälle im gesamten IT-Servicemanagement und in verteilten Entwicklungsteams verbessert haben.

Lernziele:

• Erfahren Sie, wie Sie mit Best Practices die Zusammenarbeit von IT-Service-Management und Engineering-Teams unterstützen, um Vorfälle schneller zu lösen.
• Erfahren Sie, wie Sie die PagerDuty /ServiceNow-Integration nutzen können, damit Teams mit dem Tool arbeiten können, mit dem sie am besten vertraut sind.
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