So kontaktieren Sie die richtigen Entwicklerteams, wenn Sie Support benötigen

Für die führende Daily-Fantasy-Sport-Site FanDuel ist Verfügbarkeit ein Muss, damit ihre Millionen von Benutzern während Live-Sportereignissen Spiele spielen können. Die meisten dieser Ereignisse finden jedoch nach der Arbeitszeit statt. Was also passiert, wenn ein schwerwiegendes Problem auftritt und Sie sich im Support befinden? Wie mobilisieren Sie die richtigen Ressourcen, wenn die technischen Teams von FanDuel fünf Zeitzonen entfernt sind, insbesondere während der Spitzenverkehrs- und -nutzungszeiten? In dieser Sitzung erfahren Sie, wie FanDuel diese Herausforderungen mithilfe von PagerDuty für SupportOps bewältigt.