Das Digital Enterprise Journal führte eine Umfrage durch, um mehr über die Best Practices der leistungsstärksten Organisationen im IT-Betrieb zu erfahren. Eines der wichtigsten Ergebnisse der Untersuchung war, dass diese leistungsstärksten Organisationen traditionelle IT-Betriebspraktiken aufgeben und einen moderneren Ansatz für das digitale Betriebsmanagement übernehmen, der:
- Konzentriert sich stärker auf Benutzererfahrung und kundenorientierte IT
- Zielt auf Geschäftsergebnisse statt auf Betriebsmetriken ab
- Fördert die Zusammenarbeit mit DevOps-Teams, um die Markteinführungszeit zu verkürzen und die Ressourcen zu optimieren
- Verfolgt einen plattformbasierten Ansatz mit KI-/ML-gesteuerten Funktionen für Echtzeit-Aktionen
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI