Wie jede andere Software sind automatisierte IT-Prozesse viel wertvoller, wenn mehr Menschen sie nutzen können. Das Delegieren einer solchen Automatisierung hat zwei Vorteile:
– So delegieren Sie Automatisierung sicher mit Zugriffskontrolle und Protokollierung
– Wie Sie Automatisierung dort einführen, wo Menschen arbeiten, beispielsweise mit IT-Betriebsanwendungen wie PagerDuty, ServiceNow, Jira oder Slack
Was sich in den letzten Jahren geändert hat, ist, dass viele IT-Ops- und Tech-Support-Ops-Tools jetzt als SaaS verfügbar sind. Die Infrastruktur und Produktionssoftware, mit der sie verbunden werden müssen, befinden sich jedoch immer noch hinter einer Firewall oder VPC. Dies erfordert neue Ansätze für die Verbindung der Automatisierung mit diesen Cloud-Diensten.
In diesem Webinar erfahren Sie
- Wirkungsvolle Anwendungsfälle für die Delegierung von IT-Prozessen als Self-Service-Automatisierung
- Entwurfsprinzipien für die Erstellung von Self-Service-Automatisierung
- So passen Sie delegierten Self-Service an die Arbeitsweise Ihrer Endbenutzer an
- So delegieren Sie die Self-Service-Automatisierung durch Cloud-Betriebsdienste wie Jira Cloud oder ServiceNow
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„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI