Alles begann mit einer Vision: Technikteams dabei zu helfen, durch intelligentes Ausfallmanagement eine unsichtbare, stets verfügbare Infrastruktur zu ermöglichen. Bei einem Unternehmen von der Größe von SAP ist das keine Kleinigkeit. Shea Martens, Senior Technology Consultant, und Mitchell Rose, Senior Programme Manager, erzählen, wie sie mit PagerDuty einen agileren Ansatz für das Großschadensmanagement eingeführt haben. Die Ergebnisse? SAP konnte seine Reaktionszeiten um 30 % und seine Lösungszeiten um 26 % verkürzen und benötigte 25 % weniger Personal zur Lösung von Vorfällen.
Kommen Sie zu uns und erfahren Sie mehr über:
- Wie SAP diese Großinitiative gemanagt hat und wie sie mit der Frage „Was können Sie besitzen?“ begann?
- Schritte, die unternommen wurden, um einen unsicheren Weg der Veränderung zu meistern und operative Spitzenleistungen zu erreichen
- Wie SAP PagerDuty in seine ServiceNow-Instanz integriert hat, um diese Ergebnisse während einer Demo zu erzielen
Ursprünglich präsentiert auf der Major Incident Management Expo 2020
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI