PagerDuty & Salesforce – Veröffentlichung neuer Funktionen: Vorfallobjekte

PagerDuty und Salesforce haben eine starke Partnerschaft aufgebaut, die Kundenserviceteams und ihren Stakeholdern eine integrierte und native Erfahrung bietet. Mit der Echtzeit-Kundenservicelösung von PagerDuty, die in die Salesforce Service Cloud integriert ist, bieten wir unseren Kunden eine einzige Quelle. Diese Integration vertiefen wir jetzt mit unserer neuen Incident Object-Version. Wir verfügen jetzt über eine vollständig bidirektionale Integration, die Vorfälle mit Fällen verknüpft und unseren Benutzern das Beste aus beiden Produkten bietet.

In dieser Sitzung erfahren Sie mehr über die neue Version der Incident Objects, was diese für Kundendienstmitarbeiter bedeutet und wie Teams diese neue Funktionalität nutzen können, um den Anforderungen der digitalen Welt gerecht zu werden.