In der heutigen digitalen Umgebung, in der ständig alles online ist, erwarten Kunden, dass ihre Produkte und Dienste immer verfügbar sind, und wenn Störungen auftreten, möchten sie umgehend Updates. Ohne proaktive Updates erhalten Kundenserviceteams eine große Anzahl von Tickets mit Statusaktualisierungen, die eingereicht und beantwortet werden müssen, was Zeit und Geld kostet. Mit den Statusseiten von PagerDuty können Sie jetzt die bereits eng integrierte digitale Betriebsplattform von PagerDuty kombinieren, um die nahtloseste und umfassendste Statusseite für die interne und externe gezielte Kundenkommunikation auf dem Markt bereitzustellen. Diese neue Ergänzung hilft Dienstanbietern, Verfügbarkeits- und Vorfallaktualisierungen proaktiv mit einem einzigen Tool an Endkunden, interne Stakeholder und Partner zu kommunizieren.
In dieser Sitzung erhalten Sie Einblicke aus erster Hand, wie PagerDuty und unsere Kunden Statusseiten verwenden und warum dies von wesentlicher Bedeutung ist, um Teams dabei zu helfen, Tools zu konsolidieren, die Effizienz zu steigern und Silos aufzubrechen, damit ihre Kundendienst- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten und ihre Kunden auf dem Laufenden halten.
Nehmen Sie an diesem Webinar teil und erfahren Sie, wie Sie:
- Reduzieren Sie die große Anzahl an Support-Tickets, die Ihre Kundenservice-Teams erhalten
- Etablieren Sie proaktive Kommunikation und Statusaktualisierungen in Echtzeit
- Sparen Sie Zeit und Ressourcen, indem Sie das erneute Kopieren von Statusaktualisierungen zwischen Ihren technischen und kundenorientierten Teams vermeiden.
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI