Bewährte Vorgehensweisen für Mitarbeiter

Nimmt Ihr Team den Hörer ab, wenn ein Anruf eingeht? Ignorieren sie ihn, weil „jemand anderes antworten wird“ oder „es ist kein wichtiges Problem“ oder „das ist das gleiche Problem, an dem ich bereits arbeite“? Schauen sie sich häufig LinkedIn an?

Dieses Webinar hilft Ihnen, die Belastung durch Bereitschaftsdienste zu verringern und das „Bereitschafts-Burnout“ zu lindern. Wir sprechen darüber, wie Sie:

Lassen Sie sie den Anruf annehmen:

• Optimieren Sie Benachrichtigungen – nach Benutzer, Priorität und Tageszeit
• Reduzieren Sie vorübergehende Benachrichtigungen

Erhöhen Sie die Relevanz:

• Optimierte Eskalationsrichtlinien und Best Practices
• Ereignisregeln, die beim ersten Senden an die richtigen Personen gesendet werden

Effiziente Konfigurationen:

• Diensteinstellungen für Benachrichtigungen
• Veranstaltungsregeln

Und wir werden auch Themen der Event Intelligence ansprechen:

• Lärm reduzieren
• Kontext hinzufügen
• Optimierte Fehlerbehebung
• Erweiterte Ereignisregeln

Dieses Webinar hilft Ihnen bei der Erstellung eines Aktionsplans, der Ihre Mitarbeiter aus der Hilflosigkeit zu Ihren Actionhelden macht!