Wie, nicht warum: Eine Alternative zu den fünf Warums für die Post-mortem-Analyse

Komplexe Systeme sind miteinander verbunden. Wenn ein Vorfall eintritt, wird er nicht durch ein einzelnes Ereignis ausgelöst, sondern durch eine Reihe von Ereignissen, die zu diesem einen Fehler führen. Dennoch setzen Teams die Root-Cause-Analyse (RCA) als primäres Mittel ein, um eine endgültige, ausreichende Ursache zu identifizieren.

Robert Blumen, leitender DevOps-Ingenieur bei Salesforce, diskutiert die Idee, dass nicht die einzelne Grundursache, sondern vielmehr die Ereigniskette genauer untersucht werden sollte. Er untersucht, warum Menschen kognitiv von RCA angezogen werden, untersucht Forschungen und Beispiele zur Ereignisanalyse und argumentiert, dass wir bei Systemausfällen das „Wie“ – und nicht das „Warum“ – untersuchen sollten.

Lernziele:

• Erfahren Sie, wie Sie Probleme ohne Ursachenanalyse identifizieren
• Entdecken Sie, „wie“ Sie Systeme untersuchen, wenn sie ausfallen
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