Auswirkungen von Ausfällen abmildern: Kontinuierliche Verbesserung des Incident Managements

Der CTO von GigaOm gibt Tipps zur Vorbereitung auf das Unerwartete und zum Erreichen operativer Spitzenleistungen.

Die Bedeutung eines robusten Vorfallmanagements war noch nie so offensichtlich. Davis Godbout, Principal Product Manager bei PagerDuty, und Howard Holton, CTO bei GigaOm, geben wertvolle Einblicke in die Vorbereitung auf unerwartete Störungen und die Verbesserung der Betriebsstabilität.

Was Sie tun werden:

• Erfahren Sie, wie Sie bei Betriebsstörungen Ruhe bewahren: Sehen Sie, wie einfach sich ein gestörter Prozess mit einem neuen Ansatz zum Vorfallmanagement reparieren lässt.
• Erleben Sie kontinuierliche Verbesserung in Aktion: Verstehen Sie, wie die Einführung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung Ihre Vorfallmanagementprozesse transformieren, Ihr ITSM verbessern und Ihr Unternehmen in Richtung Profitabilität führen kann.
• Entdecken Sie, wie Sie durch Automatisierung und proaktive Strategien im Vorfallmanagement Lösungszeiten verkürzen, Kundenrisiken mindern und die Lebensqualität Ihrer Teams verbessern können.