Wenn sie ehrlich sind, werden die meisten SREs zugeben, dass die Beteiligung an einem Vorfall, sei es als Einsatzkraft oder Einsatzleiter, von Natur aus stressig ist. Aber warum ist das so? Was macht Vorfälle „stressig“?
J. Paul Reed, Senior Applied Resilience Engineer bei Netflix, erläutert einige der zugrunde liegenden Gründe, warum wir bei Zwischenfällen Stress empfinden. Er bietet auch einige Techniken an – über „Denken Sie daran zu atmen!“ hinaus –, die sowohl Einzelpersonen als auch Teams anwenden können, um Stress zu bekämpfen, bevor der Pager losgeht und mitten im Einsatz.
Lernziele:
- Verstehen Sie, warum Vorfallmanagement von Natur aus stressig ist
- Erfahren Sie Best Practices zur Stressbewältigung bei der Reaktion auf Vorfälle
„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns tatsächlich dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“
- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI