Kundenprobleme in Echtzeit lösen

Die Erwartungen Ihrer Kunden ändern sich schnell – sie erwarten bei jeder Interaktion mit Unternehmen personalisierten Support auf Abruf. Wenn ein Unternehmen ihre Erwartungen nicht erfüllt, können sie problemlos online bei einem anderen Unternehmen bestellen, den Dienstanbieter wechseln oder eine andere App herunterladen.

Um diesen steigenden Kundenerwartungen gerecht zu werden, haben Zendesk und PagerDuty die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit verbessert, sodass digitale Betriebsteams Vorfälle mit Auswirkungen auf die Kunden in Echtzeit lösen können.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie:

• Mithilfe der neuen Integration von Zendesk und Pagerduty tritt Ihr Unternehmen an jedem Kontaktpunkt mit Kunden mit einer einheitlichen Stimme auf und bricht gleichzeitig isolierte Informationen auf.
• Sie können die Zeit bis zur Problemlösung verkürzen, die Kundenzufriedenheit steigern und Unternehmen dabei helfen, Service-Level-Agreements einzuhalten.