Warum Ausfallzeiten ein Problem für uns alle sind:

Die Coronavirus-Pandemie war eine Erfahrung wie keine andere. Pandemien sind zwar nichts Neues, aber diese ereignete sich im Jahr 2020 – einer Zeit, in der digitale Dienste ein wesentlicher Bestandteil unserer Lebens- und Arbeitsweise sind.

Wir haben 150 IT-Entscheidungsträger in großen Organisationen zur Geschwindigkeit der digitalen Einführung, zum Umgang mit Vorfällen und zur Bereitschaft zur Einführung einer automatisierten Reaktion auf Vorfälle befragt.

Die Ergebnisse zeigen, dass es angesichts der Pandemie noch nie so wichtig war, einen reibungslosen und effizienten Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen. Wenn etwas schief geht, müssen Unternehmen schnell und effektiv reagieren können. Die Reaktion muss hochgradig organisiert und automatisiert sein und von einer Kultur der Eigenverantwortung getragen werden, damit aus Problemen Lehren und aus Lehren Best Practices werden.