Die Zahl der Vorfälle, die sich auf den Kunden auswirken, nahm um 41 % zu. Die Lösung dauerte zweieinhalb Stunden und kostete fast 23 Millionen US-Dollar pro Jahr.

Dieses Whitepaper bietet wichtige Einblicke in den aktuellen Stand der Automatisierung der Reaktion auf Vorfälle in Australien und zeigt die zunehmende Häufigkeit und Kosten digitaler Vorfälle auf. Hier sind einige herausragende Statistiken und wichtige Punkte aus dem Bericht:

• 41 % mehr Vorfälle mit Auswirkungen auf den Kunden: Die Lösung dieser Vorfälle dauert mittlerweile durchschnittlich 2,5 Stunden und kostet fast 23 Millionen US-Dollar pro Jahr.
• 71 % der australischen IT-Leiter geben an, dass Ausfälle oder Störungen das Vertrauen der Kunden in ihre Organisationen verringert haben.
• Kosten von Ausfallzeiten: IT-Leiter schätzen die tatsächlichen Kosten von Ausfallzeiten auf 7.011 US-Dollar pro Minute. Die durchschnittliche Lösungszeit beträgt 148 Minuten, was zu potenziellen Kosten von 1.036.327 US-Dollar pro Vorfall führt.
• Automatisierungslücken: Mehr als 70 % der IT-Leiter berichten, dass kritische Aufgaben wie Behebung von Problemen, Mobilisierung von Einsatzkräften und interne Kommunikation noch nicht vollständig automatisiert sind.
• Hindernisse für die Automatisierung: Dazu gehören mangelnde Abstimmung innerhalb der IT (24 %), Budgetbeschränkungen (22 %) und mangelndes Talent/Fachwissen (16 %).