Une étude de PagerDuty révèle que les problèmes de sécurité ralentissent l'adoption de GenAI parmi les plus grandes entreprises du monde

Les progrès exponentiels de l’IA générative ont marqué un tournant pour les chefs d’entreprise, qui doivent concilier les immenses opportunités qui s’offrent à eux et la nécessité de limiter les risques. Pour réussir à traverser cette ère inexplorée de l’innovation, il faut non seulement un leadership visionnaire, mais aussi une expérimentation stratégique et un partage des connaissances.

Dans cet esprit, PagerDuty a interrogé 100 dirigeants de sociétés du classement Fortune 1000 sur leur approche de l’IA de génération de contenu jusqu’à présent. Leurs réponses révèlent une prudence et une appréhension importantes concernant l’adoption de l’IA de génération de contenu dans les plus grandes entreprises américaines. Les dirigeants expriment des inquiétudes quant aux risques de sécurité, aux implications morales et aux impacts négatifs potentiels sur la réputation de l’entreprise, l’expérience client et les revenus. L’intervention humaine est jugée essentielle pour une intégration réussie de l’IA de génération de contenu, et il existe un consensus sur la nécessité d’une mise en œuvre responsable.

Malgré les inquiétudes, genAI est déjà utilisé dans divers services, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, l’automatisation du service client et la maintenance prédictive étant les applications les plus populaires. Dans l’ensemble, bien que genAI soit considéré comme un avantage concurrentiel, son adoption est tempérée par des préoccupations en matière de sécurité, d’éthique et de suppression potentielle d’emplois. PagerDuty, en tant que leader du secteur des opérations numériques et de l’AIOps, vise à répondre à ces préoccupations, en garantissant la résilience opérationnelle nécessaire pour « revenir en arrière » ou « avancer » rapidement et fournir plus de valeur, plus rapidement.