SendGrid améliore la productivité des employés et réduit les temps d'arrêt avec PagerDuty

SendGrid est une plateforme de communication client basée sur le cloud qui distribue avec succès plus de 25 milliards d'e-mails chaque mois pour les clients Internet et mobiles. Avec le taux élevé d'e-mails envoyés par SendGrid, de nombreuses alertes d'incident sont générées : jusqu'à 2 000 alertes d'incident par jour et des dizaines de milliers par minute lors d'incidents techniques ou de pannes. Avec une telle ampleur, trouver une solution évolutive de niveau entreprise pour aider à rationaliser et simplifier le processus manuel d'alerte d'incident était une initiative de premier ordre pour l'entreprise.

Avant de passer à PagerDuty, SendGrid utilisait un autre fournisseur comme outil d'alerte, mais face à des problèmes d'évolutivité, l'entreprise a réalisé qu'elle avait besoin d'une solution de gestion des incidents à grande échelle pour prendre en charge son volume élevé d'incidents. SendGrid a décidé de passer à une plateforme de gestion des incidents plus fiable et plus évolutive.

Lisez l’étude de cas pour découvrir pourquoi SendGrid est passé d’un simple outil d’alerte à une plateforme de gestion des incidents à grande échelle.

« Nous avons confiance en PagerDuty et n’avons plus à nous soucier des pannes inutilement longues et des pertes de revenus. Tout le monde utilise PagerDuty et connaît la solution en tant que fournisseur établi »

—Mary Moore-Simmons, Opérations d'ingénierie, SendGrid