Il n'est jamais agréable d'être interrompu par la constatation d'un incident. C'est encore pire lorsqu'il faut des minutes, voire des heures, pour déterminer que cet incident est dû à une défaillance d'un autre service. Dans un monde où tout va très vite et où l'infrastructure technique évolue constamment, il est crucial de comprendre les interactions entre les services, surtout dans les moments critiques.
Stefano Prezioso, ingénieur logiciel chez Twilio, et Brita Seltzer, responsable produit chez PagerDuty, expliquent comment l'expansion de Twilio sur un nouveau marché a posé des défis uniques pour gérer la complexité technique d'une entreprise en évolution, et comment PagerDuty a contribué à apporter de la transparence et un contexte essentiel aux intervenants sur l'écosystème technique au sens large lors du triage des incidents.
Rejoignez-nous pour apprendre :
- Comment faire évoluer votre processus de réponse aux incidents avec une prise en charge complète du service
- Découvrez comment la cartographie des dépendances de service dans PagerDuty améliore la réponse aux incidents et fournit une source unique d'information fiable.
« La PagerDuty Operations Cloud est essentielle pour TUI. C'est ce qui va réellement nous permettre de nous développer en tant qu'entreprise et de garantir des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI