De la panne à l'excellence opérationnelle : Guide de la maturité opérationnelle

Les incidents critiques sont inévitables et peuvent avoir des répercussions sur l'ensemble de l'entreprise, perturber ses opérations, réduire ses revenus et ternir la réputation de sa marque. Alors, comment les entreprises peuvent-elles réagir et se rétablir plus rapidement lorsque chaque seconde compte ?

Aujourd'hui, il est plus important que jamais pour les entreprises d'atteindre la maturité opérationnelle. Des opérations fluides à la réduction des tâches administratives, en passant par l'augmentation de la satisfaction client et la productivité des équipes, les entreprises leaders du secteur utilisent la maturité opérationnelle pour obtenir un avantage concurrentiel distinct.

Lisez cet ebook et découvrez :

• Qu'est-ce que le modèle de maturité opérationnelle et les caractéristiques clés d'une organisation informatique mature
• Les cinq étapes de la maturité opérationnelle, y compris les défis et caractéristiques spécifiques de chaque étape
• Les flux de travail, les processus et les outils que les organisations performantes utilisent pour améliorer leur maturité opérationnelle et leur réponse aux pannes
• Stratégies pratiques et meilleures pratiques pour les organisations afin de transformer leurs opérations informatiques en structures résilientes qui soutiennent et stimulent la croissance de l'entreprise