Impact des temps d'arrêt sur les détaillants

Offrir une expérience omnicanale fiable n'est plus un simple avantage, c'est un impératif. En fait, 53 % des utilisateurs abandonnent un site mobile qui met plus de trois secondes à se charger. Comment pouvez-vous être prêt sur le plan opérationnel à faire face à une forte demande des clients en période d'incertitude ?

Avec l’émergence du D2C, du click and collect et d’autres nouvelles façons d’acheter, les détaillants peuvent rencontrer les clients là où ils se sentent à l’aise sur le marché exclusivement numérique.

Lisez cet ebook pour comprendre :

• L'impact des temps d'arrêt sur le commerce de détail et comment vous préparer avec des pratiques comme l'hypercare
• Pourquoi la création d'une stratégie de résolution rapide des incidents est cruciale pour le commerce de détail
• Comment la gestion des opérations numériques aide les détaillants à survivre aux pics de charge de travail

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