Comment PagerDuty favorise des expériences client résilientes

Dans le monde d'aujourd'hui, les perturbations mondiales et les incidents majeurs ne sont pas une question de si, mais de quand. Dans cet e-book, découvrez comment PagerDuty utilise PagerDuty comme « client zéro », répond plus rapidement aux incidents, maintient la confiance des clients grâce à une communication proactive et favorise l'excellence opérationnelle dans toute notre organisation.

Lisez ce livre électronique pour lire l'histoire complète et découvrir des exemples concrets de la manière dont :

• PagerDuty est devenu un outil indispensable pour nos équipes d'assistance, améliorant l'efficacité, la responsabilité et la collaboration
• Nous utilisons un processus en cinq étapes pour améliorer la collaboration entre nos équipes de support et d'ingénierie afin de garantir une résolution rapide des incidents.
• Optimisez vos flux de travail de réponse aux incidents pour maintenir des niveaux de service élevés même en cas de perturbations généralisées
• Nous avons réduit nos temps de réponse médians pour les tickets P1 et P2 à une fraction de leurs temps SLA autorisés