Là où le travail en temps réel rencontre le service client

Les équipes de service et d'assistance client sont de plus en plus souvent amenées à travailler en front uni avec leurs homologues techniques. Tout le monde s'accorde à dire que passer d'un état réactif à un état proactif améliore la satisfaction client et le moral des équipes. Mais comment y parvenir ?

Consultez notre livre électronique, Où le travail en temps réel rencontre le service client, pour obtenir des conseils qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes des clients en groupe, à améliorer les délais de résolution et à maintenir le moral à un niveau élevé.

Ce livre électronique contient :

• 5 leçons que nous avons apprises de DevOps et que les équipes de service client peuvent utiliser dès maintenant
• 5 questions à poser pour que toute votre organisation soit alignée et travaille ensemble
• Le point de vue d'un dirigeant de Manjula Talreja, directrice de la clientèle de PagerDuty , avec des conseils spécifiques pour les dirigeants d'entreprise

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