Travaillez où vous êtes : PagerDuty pour le service client et Zendesk

La façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients a changé au cours de la dernière décennie, car de plus en plus de personnes sont connectées. Les équipes de service client sont la première ligne de défense pour offrir la meilleure expérience client. Avec PagerDuty for Customer Service et Zendesk, les agents du service client sont en mesure de fournir un excellent service client en aidant à résoudre rapidement les problèmes ayant un impact sur les clients.

PagerDuty CSOps permet de travailler en temps réel avec une visibilité complète sur l'ensemble de l'infrastructure cloud hybride, éliminant ainsi les angles morts et les problèmes imprévus qu'ils peuvent entraîner. Permet aux agents CS d'agir de manière proactive lorsque des incidents surviennent en alertant les bonnes équipes au bon moment.

Dans cet eBook, apprenez :

• Comment PagerDuty + Zendesk comblent le fossé entre les équipes pour accélérer la résolution des incidents et offrir d'excellents scores CSAT
• Comment offrir un service client de premier ordre et réduire le stress des employés de plus de 20 %
• Pour fournir une boîte à outils complète à vos agents CS et les aider à obtenir les informations dont ils ont besoin là où ils travaillent déjà

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