Gérer la pression numérique dans le commerce de détail en 2021

L’année 2020 a été marquée par un basculement soudain et massif vers le numérique pour les détaillants du monde entier. Comment les équipes gèrent-elles ce changement ? Et que font-elles pour offrir et maintenir d’excellentes expériences de vente au détail en ligne dans cette nouvelle réalité difficile ?

Lisez notre dossier pour un examen plus approfondi des pressions numériques auxquelles sont confrontés les détaillants aujourd'hui. D'après une enquête menée auprès de 600 professionnels des opérations informatiques et DevOps, découvrez des résultats tels que :

• Les incidents numériques dans le commerce de détail ont augmenté de 37 % par rapport à l'année précédente en 2020
• 58 % des détaillants sont confrontés à des « niveaux de pression sans précédent » pour assurer le bon fonctionnement de leurs services numériques
• 65 % des équipes DevOps et IT Ops sont confrontées quotidiennement au bruit des alertes

De plus, obtenez des conseils pour mettre en œuvre une culture « vous le construisez, vous en êtes propriétaire » et comment utiliser l'automatisation, deux moyens clés pour alléger la pression sur les équipes et maintenir des expériences d'achat numériques fluides.

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