Grâce à l'intégration certifiée PagerDuty + ServiceNow, les équipes utilisant plusieurs modèles d'exploitation peuvent collaborer plus efficacement pour gérer les incidents critiques en temps réel. Les équipes peuvent interagir avec les intervenants en cas d'incident et suivre les mises à jour au fur et à mesure qu'elles se produisent depuis ServiceNow, offrant ainsi une fonctionnalité « travail où que vous soyez » et de puissants workflows DevOps à chaque équipe ITOps, y compris l'informatique centrale et le NOC. Prenez des mesures pour restaurer le service et atténuer les menaces sans quitter l'interface ServiceNow, réduisant ainsi le temps moyen de résolution tout en minimisant l'impact des perturbations numériques.
Avec l'application d'intégration PagerDuty Certified ServiceNow, les organisations peuvent :
- Piloter la réponse aux incidents entre équipes
- Activer la réponse en temps réel depuis la plateforme ServiceNow
- Renforcer les équipes du NOC et de première ligne
- Accorder aux équipes un contrôle plus approfondi de la configuration
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI