Tirer les leçons des incidents pour se préparer à la prochaine panne

Les perturbations et les pannes informatiques mondiales deviennent la nouvelle norme, mettant à l'épreuve la résilience des opérations dans tous les secteurs. Les incidents sont inévitables et stressants, mais ils offrent également des informations précieuses dont vos équipes peuvent tirer des enseignements pour créer des opérations résilientes et protéger l'expérience client. La réussite réside dans la capacité des coordinateurs d'incidents à relever les défis et à considérer les échecs comme des améliorations. Rejoignez Nora Jones, directrice principale des produits chez PagerDuty et ancienne PDG de Jeli et David Ridge, consultant en chef des solutions APJ, pour un webinaire sur la façon de transformer vos pires incidents en une mine d'informations pour favoriser l'amélioration continue de votre organisation. La session comprendra une séance de questions-réponses en direct. Ce que vous apprendrez :

• Défis courants et angles morts lors de la gestion des incidents dans l'entreprise
• Comment évaluer votre processus actuel de gestion des incidents pour identifier les lacunes et les domaines à améliorer
• Des techniques éprouvées pour transformer les incidents en opportunités afin de construire une approche plus proactive des opérations