L'automatisation est le processus qui consiste à utiliser l'aide d'outils, de scripts et de logiciels pour effectuer des opérations en répétant des actions prédéfinies. Il est essentiel pour les organisations de répondre aux exigences imposées aux équipes de réponse aux incidents. L'intégration de PagerDuty et de Slack permet aux organisations d'atteindre la maturité opérationnelle en automatisant de manière dynamique le travail des équipes d'experts pour résoudre rapidement les problèmes critiques et en même temps favoriser une réponse coordonnée tout en tenant les parties prenantes de l'entreprise informées en temps réel, le tout depuis Slack.
Pour la plupart des organisations qui envisagent l'automatisation, l'incertitude quant à la manière de commencer est un obstacle majeur. Au cours de cette session, Mya King, responsable produit senior de PagerDuty, et Logan Franey, responsable des solutions de développement senior de Slack, discutent de quelques cas d'utilisation réels très accessibles pour apporter l'automatisation à votre organisation en tirant parti de Slack et de PagerDuty.
Vous apprendrez :
- Comment rationaliser la création d'incidents avec Slack Workflow Builder
- Comment déclencher des flux de travail personnalisés à l'aide de données d'incident avec PDSlack MetaData
- Moyens de mettre en place rapidement des salles d'incidents pour gérer entièrement un incident unique, en minimisant les changements de contexte et en maximisant la visibilité pour l'équipe d'intervention et les parties prenantes
- Comment automatiser la configuration de Slack avec les API et Terraform
- Optimisez les actions correctives et réduisez les escalades vers les spécialistes en automatisant les connexions entre les canaux
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI