Selon Gartner, « les solutions de réponse automatique aux incidents (AIR) automatisent les processus de réponse aux incidents en permettant un routage centralisé des alertes ou des incidents. Grâce à un moteur basé sur des règles ou des politiques, un planificateur d'astreinte ou une collaboration simplifiée, ces solutions peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à des informations orientées vers l'action. »
La complexité augmente et les équipes se tournent de plus en plus vers l'automatisation pour y faire face. 73 % des responsables techniques avec lesquels nous avons discuté ont déclaré qu'ils investissaient dans l'AIOps et l'automatisation pour dynamiser leurs processus opérationnels et éliminer la charge du travail manuel. Avec l'automatisation comme première ligne de défense, les équipes peuvent équilibrer le travail critique entre les humains et leurs machines. Cependant, l'automatisation n'est pas une approche unique. C'est un parcours qui nécessite des itérations pour améliorer la façon dont chacun travaille.
Dans ce webinaire, vous apprendrez :
- Que signifie AIR et quel problème résout-il ?
- Comment les machines soulagent les humains de leur fardeau cognitif
- À quoi ressemble le passage du manuel au préventif
- Comment PagerDuty fait AIR avec une démonstration de 10 minutes
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI