De nombreuses organisations disposent d'un processus de réponse aux incidents pour coordonner leur intervention en cas de panne de service majeure. Certaines entreprises opérationnellement matures intègrent un rôle formel de commandant d'incident à leur processus pour une intervention plus rapide et plus efficace. Le commandant d'incident prend la décision finale lors d'un incident majeur, déléguant les tâches et écoutant les avis des experts afin de résoudre l'incident.
Rejoignez ce webinaire pour apprendre à développer un processus de réponse aux incidents inclusif qui accueille plusieurs commandants d'incident sans compromettre l'efficacité de la réponse, qui peut être immédiatement appliqué au sein de votre organisation.
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- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI