Être toujours disponible et en ligne : telle est la nouvelle norme pour les équipes techniques à mesure que les entreprises développent leurs capacités de services numériques. Les équipes doivent être prêtes, réactives et réactives 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour les équipes qui ne connaissent pas ce concept, l'introduction de l'astreinte peut être difficile et épuisante. Il faut garder à l'esprit des considérations techniques et culturelles lors de l'introduction et de l'extension des responsabilités d'astreinte aux nouvelles équipes. L'un des éléments, la santé de l'équipe, est essentiel à l'adoption réussie de l'astreinte. Dans ce webinaire, nous explorerons certaines de ces considérations, discuterons de la manière de surmonter les principaux défis et fournirons des recommandations aux personnes qui redoutent leurs nouvelles fonctions, ainsi qu'aux managers qui les soutiennent.
Découvrez comment les meilleures pratiques d'astreinte peuvent :
- Comprendre comment renforcer la santé de l'équipe dans une culture d'astreinte
- Réduire le temps de résolution des incidents
- Réduisez les changements de contexte et évitez l'épuisement professionnel
- Créez une culture de propriété à service complet en faisant appel aux bonnes personnes au bon moment
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI