Vous souhaitez savoir comment les incidents impactent votre entreprise ? Vous avez besoin de contexte et d'informations sur les opérations numériques de l'entreprise ? Vous devez prendre des décisions stratégiques mais vous ne disposez pas des rapports sur les coûts et les ressources nécessaires pour vous aider à établir et à surveiller le retour sur investissement des principales initiatives opérationnelles ? Les services commerciaux cartographient vos incidents, vos équipes, vos services et vos dépendances à des fins de reporting et d'analyse. Cela signifie que vos bureaux de service client, votre direction, vos cadres et autres parties prenantes et décideurs disposent de la visibilité et du contexte nécessaires pour comprendre comment ils sont affectés par les problèmes.
Ce webinaire vous montrera comment :
- Modéliser les capacités des moniteurs, des équipes et des services avec leurs dépendances au niveau de l'entreprise
- Comment afficher l'état actuel dans les tableaux de bord et personnaliser ces vues
- Faites un rapport sur votre entreprise et prenez des décisions stratégiques en fonction des coûts, des ressources et de l'impact
- Administrateurs/gestionnaires
- Titulaires de compte
- Nouveaux utilisateurs
- Clients
- Des gens dans un procès
Pendant le webinaire, n'hésitez pas à expérimenter dans votre propre domaine et à poser des questions, afin de pouvoir exploiter vos connaissances et vos analyses pour mettre en œuvre les changements les plus efficaces afin de rationaliser vos opérations. Nous sommes ravis de vous y voir !
À qui s'adresse cette formation ?
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI