Appliquer l'automatisation à la phase de triage et de diagnostic de la réponse aux incidents peut faire gagner beaucoup de temps aux premiers intervenants, en particulier lorsque ces types d'actions d'enquête se produisent en permanence. Cependant, comprendre quels composants connecter à l'automatisation et pourquoi peut faire la différence pour maintenir vos systèmes en bonne santé et vos clients satisfaits.
Regardez cette session pour apprendre comment :
- Travaillez plus rapidement en permettant la délégation de l'automatisation en libre-service et des diagnostics automatisés
- Réduisez le nombre d'escalades vers des spécialistes, ce qui vous permet d'économiser du temps, de l'argent et d'éviter l'épuisement professionnel.
- Automatisez les tâches manuelles qui ralentissent la productivité et augmentent le travail
- Optimisez les temps de résolution en automatisant les résolutions connues
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI