IBM et PagerDuty: favoriser l'excellence des opérations en temps réel

Ce n’est pas une nouvelle que le monde est devenu numérique, vous obligeant à interagir avec vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ce qui est peut-être nouveau, c’est que pour réussir, il faut être capable de travailler en temps réel, en permettant aux individus et aux équipes qui possèdent et exploitent les services numériques de mieux servir les clients. Les avantages d’une efficacité en temps réel sont tangibles : les entreprises matures résolvent les incidents deux heures plus vite en moyenne que leurs homologues moins matures.

PagerDuty est présent dans le domaine du travail en temps réel depuis près d'une décennie et nous avons développé un modèle de maturité qui complète les analyses comparatives DevOps et les recherches telles que le rapport DORA State of DevOps. Le modèle se concentre de manière unique sur les pratiques opérationnelles réelles mises en œuvre par les meilleures organisations, y compris les critères clés de réussite dans les domaines de la culture, du partage des connaissances, de l'orientation client et de la technologie.

Rejoignez-nous pour en savoir plus sur le modèle et sur la manière dont il peut être utilisé pour aider les organisations à optimiser leurs opérations en temps réel. Vous apprendrez :

• À quoi ressemble l’excellence dans les opérations en temps réel
• Comment déterminer la maturité de votre équipe dans le travail opérationnel en temps réel
• Comment mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de réponse aux incidents et d'autres processus opérationnels
• Quels avantages pouvez-vous espérer voir à mesure que votre maturité opérationnelle augmente, d'après les principales conclusions de notre enquête menée auprès de plus de 600 professionnels de l'informatique et du développement ?