Digital Enterprise Journal a mené une enquête pour connaître les meilleures pratiques des organisations les plus performantes en matière d'opérations informatiques. L'une des principales conclusions de l'enquête est que ces organisations les plus performantes abandonnent les pratiques traditionnelles d'opérations informatiques et adoptent une approche plus moderne de gestion des opérations numériques qui :
- Se concentre davantage sur l'expérience utilisateur et l'informatique centrée sur le client
- Cible les résultats commerciaux plutôt que les mesures opérationnelles
- Favorise la collaboration avec les équipes DevOps pour améliorer les délais de mise sur le marché et l'optimisation des ressources
- Adopte une approche basée sur une plateforme avec des capacités basées sur l'IA/ML pour une action en temps réel
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI