Il n'est jamais agréable d'être interrompu par la nouvelle d'un incident. C'est encore pire lorsqu'il vous faut des minutes, voire des heures, pour déterminer que votre incident a été causé par un autre service. Dans le monde actuel, où l'infrastructure technique évolue constamment, il est essentiel de comprendre les relations entre les services dans les moments importants.
Stefano Prezioso, ingénieur logiciel chez Twilio, et Brita Seltzer, produit chez PagerDuty, expliquent comment l'expansion de Twilio sur un nouveau marché a présenté des défis uniques pour prendre en charge les complexités techniques d'une entreprise en évolution, et comment PagerDuty a contribué à fournir une transparence et un contexte critique aux intervenants sur l'écosystème technique plus large lors du tri des incidents.
Rejoignez-nous pour apprendre :
- Comment faire évoluer votre processus de réponse aux incidents grâce à une appropriation complète du service
- Comprendre comment la cartographie des dépendances des services dans PagerDuty améliore la réponse aux incidents et fournit une source unique de vérité
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI