Pour bon nombre de nos clients, une partie importante de l’adoption de DevOps consiste à passer d’un NOC centralisé ou d’un processus de gestion des incidents à un modèle de propriété de services distribués.
À mesure que les équipes évoluent vers un modèle de propriété des services, il est plus important que jamais de comprendre et de cartographier les dépendances des services, car elles ouvrent la voie à une correction plus rapide. Lorsque les équipes sont habilitées à changer et armées des meilleures pratiques DevOps, cela signifie un meilleur processus de réponse aux incidents et une meilleure qualité de vie pour les intervenants.
Les équipes doivent avoir une compréhension claire de la manière de configurer leurs services à grande échelle pour répondre aux exigences de l'organisation. Cela permet aux équipes de voir « à quoi ressemble une bonne performance » tout en offrant aux dirigeants de l'organisation une visibilité sur l'état de leurs services dans l'ensemble de l'écosystème technologique.
Rejoignez Hannah Culver, directrice adjointe du marketing produit, Davis Godbout, directeur principal des produits et Karen Meyers, directrice principale de la réussite stratégique des clients, alors qu'ils discutent de :
- À quoi ressemble la propriété des services à grande échelle et comment elle peut améliorer la réponse aux incidents
- Comment les normes de service et le graphique de service dynamique de PagerDuty peuvent aider les équipes pendant et après la période de transition
- Leçons tirées de la collaboration avec les clients de PagerDuty , notamment sur la manière de surmonter les défis liés à l'adoption de la propriété des services à grande échelle
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI