Améliorer les SLA opérationnels de plusieurs ordres de grandeur grâce à l'automatisation chez Brinks

Brinks a modernisé son informatique applicative, adopté les pratiques DevOps, migré vers une infrastructure en tant que code et migré les applications vers des architectures cloud natives. Pour soutenir cette transformation, l'entreprise devait trouver un moyen d'obtenir des opérations plus rapides et plus efficaces. Elle utilise PagerDuty Process Automation pour atteindre ces objectifs.

Il existe d'importantes possibilités d'automatisation dans presque toutes les organisations informatiques. Pour votre premier projet, vous devrez choisir quelque chose qui a un impact et qui présente un retour sur investissement immédiat. Au cours de cette session, Robert passera en revue les critères utilisés par Brinks pour choisir son premier projet et comment mesurer l'impact. Dans ce cas, l'automatisation de l'accès des utilisateurs à nos différents actifs physiques et numériques a conduit à une réduction du travail manuel de 5 à 10 heures par semaine. En plus du gain de temps, ils ont pu planifier le processus pour qu'il s'exécute beaucoup plus fréquemment, ce qui a amélioré la réactivité, la sécurité et la visibilité du flux de travail et des résultats.